Política de Devoluciones
Última actualización: 19 de mayo de 2026
Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Cómo devolver un producto
- Envía un email a hydroblast.support@gmail.com con asunto "Devolución [número de pedido]" indicando los productos a devolver.
- Te enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones.
- Empaqueta el producto en su embalaje original o equivalente, con todos los accesorios.
- Envíalo por mensajería con seguimiento. Conserva el comprobante.
Condiciones del producto devuelto
El producto debe estar en su estado original, sin uso, con todos sus accesorios y embalaje. Las devoluciones de productos manipulados o sin embalaje pueden ser rechazadas o aceptadas con reducción del importe.
Gastos de devolución
Los gastos directos del envío de devolución son a cargo del cliente, salvo cuando el motivo sea defecto del producto, error del envío por nuestra parte o producto distinto al pedido.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales usando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Excepciones al derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no es posible desistir de:
- Productos personalizados según las especificaciones del consumidor.
- Productos precintados que hayan sido desprecintados y no sean aptos para devolución por motivos de higiene o salud.